Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - Taraflar

SATICI/SAĞLAYICI: İkon Araştırma ve Danışmanlık Ltd. Şti.

VKN: [VKN] - MERSIS: [MERSIS]

Adres: Kavacık Balamir Sokak No:5 Beykoz / İstanbul

Tel: +90 (216) 606 22 09

E-posta: hello@dendy.ai / bilgi@ikonarastirma.com

ALICI: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler.

MADDE 2 - Konu

Bu sözleşme; Dendy üzerinden sunulan dijital hizmet niteliğindeki abonelik planı ve/veya kredi paketi satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

MADDE 3 - Hizmetin Temel Nitelikleri

Dendy; anket/geri bildirim kurgulama, gönderim, yanıt toplama, raporlama ve analiz gibi dijital hizmetler sunar. Plan/paket kapsamı, limitleri ve ücretlendirmesi sipariş ekranında belirtilir.

MADDE 4 - Bedel ve Ödeme

Toplam bedel ve vergiler sipariş özetinde gösterildiği gibidir. Ödeme, seçilen yöntemle alınır.

MADDE 5 - İfa (Teslim)

Dijital hizmet; ödemenin onaylanmasını takiben aboneliğin aktive edilmesi ve/veya kredinin hesabınıza tanımlanmasıyla elektronik ortamda ifa edilir. Fiziksel teslimat yoktur.

MADDE 6 - Cayma Hakkı İstisnası ve ALICI Onayı

İşbu sözleşme konusu hizmet; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler / anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve/veya tüketicinin onayı ile cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler kapsamına girebilir. Bu hallerde cayma hakkı istisnası uygulanır.

MADDE 7 - İade Politikası

Dendy, yasal bir zorunluluk olmaksızın ve tamamen takdirine bağlı olarak yalnızca aşağıdaki hallerde iade/değişim değerlendirebilir:

• Mükerrer tahsilat / hatalı tahsilat
• Dendy kaynaklı kritik teknik arıza nedeniyle hizmetin fiilen sunulamaması

Kapsam dışı örnekler

• Tamamı tüketilmiş/yoğun kullanılmış paketler
• Kötüye kullanım/suiistimal şüphesi
• Üçüncü taraflara ödenen geri alınamaz maliyetler

Bu madde yasal cayma hakkı değil, Dendy'nin ticari iade politikasıdır.

MADDE 8 - Uyuşmazlık

Tüketici işlemlerinde uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 9 - Yürürlük

ALICI'nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer.