Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin; Dendy web sitesi, paneli ve iletişim kanalları üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklar.

1) Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: İkon Araştırma ve Danışmanlık Ltd. Şti.

VKN: [VKN] - MERSIS: [MERSIS]

Adres: Kavacık Balamir Sokak No:5 Beykoz / İstanbul

Telefon: +90 (216) 606 22 09

E-posta (Dendy): hello@dendy.ai

E-posta (Şirket): bilgi@ikonarastirma.com

Rol ayrımı (B2B projeler): Kurumsal müşteriler adına yürütülen projelerde veri sorumlusu rolü proje kurgusuna göre müşteri olabilir; Dendy bu senaryolarda veri işleyen olarak hareket eder (bkz. DPA).

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

  • Kimlik: ad, soyad (gerekliyse)
  • İletişim: telefon, e-posta, şehir/ülke
  • Hesap/Üyelik: kullanıcı ID, rol/ekip, plan/paket, kredi hareketleri
  • Finans/Faturalama: fatura bilgileri, ödeme işlem kayıtları
  • Anket/Geri Bildirim Verileri ve Anket Meta Verileri
  • İşlem Güvenliği: IP, oturum/log kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri
  • Pazarlama verileri (izin varsa) ve çerez verileri

Özel nitelikli kişisel veriler

Dendy kural olarak özel nitelikli kişisel veri talep etmez. Ancak anket sorularının içeriği veya kullanıcı/katılımcı beyanı nedeniyle özel nitelikli veri oluşabilir. Bu veriler mevzuata uygun şekilde ve gerekli teknik/idarî tedbirlerle işlenir.

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

  1. Üyelik/hesap oluşturma, kimlik doğrulama, yetkilendirme
  2. Abonelik/kredi paketi satışının yürütülmesi, faturalama ve muhasebe
  3. Hizmetin sunulması: anket/geri bildirim gönderimi, yanıt toplama, raporlama, analiz
  4. Müşteri destek süreçleri ve talep/şikayet yönetimi
  5. Güvenlik, suistimal/dolandırıcılık önleme, sistem sürekliliği
  6. Ürün geliştirme, performans ölçümü ve istatistiksel analiz
  7. Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurum talepleri
  8. Açık rıza/izin varsa pazarlama ve bilgilendirme iletileri

4) Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza gibi hukuki sebeplere dayanarak işlenir.

5) Toplama Yöntemleri

Veriler; web sitesi/panel formları, API entegrasyonları, destek kanalları, e-posta/SMS/WhatsApp iletişimleri ve çerezler üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.

6) Kişisel Verilerin Aktarımı (Yurt içi / Yurt dışı)

  • Barındırma/BT hizmet sağlayıcıları
  • E-posta/SMS/WhatsApp entegrasyon sağlayıcıları
  • Ödeme altyapısı/ödeme kuruluşları
  • Hukuk, mali müşavirlik, denetim danışmanları
  • Yetkili kamu kurumları (yasal zorunluluk halinde)

6.1) WhatsApp kanalı seçildiğinde yurt dışına aktarım

Anketlerin WhatsApp üzerinden iletilmesi tercih edildiğinde Meta ekosistemi dahil yurt dışı sistemler üzerinde işleme/aktarım söz konusu olabilir.

6.2) Yurt dışı aktarımında hukuki dayanak

Yurt dışına aktarım KVKK rejimine uygun yürütülür; süreklilik arz eden aktarımda uygun güvenceler tesis edilir.

7) Saklama Süreleri

Veriler; işleme amaçları için gerekli süre boyunca ve mevzuattaki saklama/zamanaşımı sürelerine uygun olarak saklanır; süresi dolunca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8) Veri Güvenliği

Erişim kontrolü, rol bazlı yetkilendirme, loglama, şifreleme, yedekleme ve benzeri tedbirler uygulanır.

9) Reşit Olmayanlar

Dendy hizmetleri kural olarak reşit kullanıcılar içindir. Reşit olmayanlara ait veri işlendiğinin anlaşılması halinde gerekli aksiyonlar alınır.

10) İlgili Kişi Hakları ve Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için başvurularınızı hello@dendy.ai veya bilgi@ikonarastirma.com adreslerine iletebilirsiniz.